Questions/Réponses

Le principe de l’auto-partage est né à Zurich, en Suisse, en 1948. Il a été introduit en France en 1999.
Positionné entre les transports en commun et la location traditionnelle, l’auto-partage permet à tout moment de disposer d’une voiture à la demande, en libre service, à proximité du lieu où l’on se trouve, sans formalité et pour un coût modique. Une solution idéale pour les déplacements de courte distance et de très courte durée, entre une heure et une journée.

Le covoiturage va consister à se regrouper à plusieurs en même temps dans une voiture pour effectuer un déplacement. L'auto-partage consiste à se partager une voiture dans le temps, c'est- à-dire que chaque utilisateur va utiliser la voiture lorsqu'il en a vraiment besoin, le reste du temps la voiture est disponible pour d'autres utilisateurs.

Okigo est une société commune à Avis et VINCI Park qui propose des voitures en libre-service 24h/24 et 7j/7 pour une heure et plus. La prise de possession du véhicule et la restitution se font de manière automatique grâce à un Pass électronique qui déverrouille les portières. Ainsi les véhicules peuvent être empruntés et restitués à n'importe quelle heure du jour ou de la nuit.

Avis et VINCI Park sont deux entreprises dont l’identité de marque repose fortement sur le service. Cette logique a conduit les deux marques à partager leurs réflexions respectives sur la manière d’apporter à leur clientèle une prestation complémentaire et innovante.

Un prix compétitif tout compris ! Sans droit d’entrée, ni caution.

Okigo propose 2 formules avec et sans abonnement.
L’essence, l’assurance, l’entretien sont inclus dans nos tarifs.

• Pratique : une voiture quand vous voulez, où vous voulez et sans contrainte d’entretien, de stationnement, d’assurances.
• Economique : vous divisez au moins par deux votre budget voiture !
• Ecologique : vous faites un geste concret en faveur de l’environnement. Les véhicules ont moins de 6 mois, moins de 15 000 km et émettent moins de 119g de CO2 par km parcouru.

• Sur www.okigo.com
• Par téléphone au 0 826 101 102 (0.15€/min)

• Vous êtes âgés de plus de 21 ans
• Vous êtes titulaire d’un permis de conduire B depuis au moins un an

• En quelques clics sur Internet : www.okigo.com
• Par téléphone au 0 826 101 102 (0.15€/min)
• Ou au bureau d’accueil d'une station Okigo

Vous devez nous retourner :

• Une copie de votre carte d’identité ou passeport
• Une copie de votre permis de conduire
• Un justificatif de domicile
• Votre contrat signé

Retournez-nous les documents par courrier à l’adresse suivante : OKIGO, 48 rue de l’Hôtel de Ville, 75 004 Paris.

Vous recevrez par courrier votre Pass OKIGO avec votre numéro d'adhérent, 72 heures après réception des documents.

Non, votre Pass est strictement personnel, il ne peut être prêté pour des questions d’assurance.

2 possibilités :

• sur www.okigo.com
• par téléphone 7j/7 et 24h/24 au 0 821 231 231 - (3€ par appel et 0,12€/min).

Vous avez choisi votre « parc préféré » à proximité de votre domicile ou de votre travail. Vous pouvez bien sûr choisir une autre station okigo lorsque vous précisez la date ainsi que l’heure de départ et de retour de votre réservation. A chaque réservation, vous recevrez un e-mail de confirmation ainsi qu’un sms 15 minutes avant le départ précisant l'heure de départ et de restitution, le parking choisi, l'immatriculation du véhicule et le numéro de votre carte de carburant.

Les réservations sont possibles 24h/24 et 7j/7 et jusqu’à 5 minutes avant le départ. Week-end et jours fériés, pensez à réserver à l’avance !

Vous pouvez réserver pour 1 heure minimum et sans limite de temps. Pour des durées de réservation supérieures à un jour, vous pouvez réserver sur le réseau Avis et bénéficier d’une réduction allant jusqu’ à 30%.

Vous pouvez modifier gratuitement votre réservation plus de 4 heures avant le début de votre location sur www.okigo.com ou au 0 821 231 231 (3€ TTCpar appel et 0,12€ TTC /min).

Moins de 4 heures avant le début de votre location, vous payez des frais de modification qui s'élèvent à la moitié du coût de la location.

Une heure de location commencée, est due.

Vous pouvez annuler gratuitement votre réservation plus de 4 heures avant le début de votre location sur www.okigo.com ou au 0 821 231 231 (3€ TTC par appel et 0,12€ TTC /min).

Moins de 4 heures avant le début de votre location, vous payez des frais d'annulation qui s'élèvent à la moitié du coût de la location.

Une heure de location commencée, est due.

Neuves et renouvelées tous les 6 mois, les voitures Okigo sont contrôlées régulièrement pour vous assurer une conduite en toute tranquilité. Okigo propose actuellement des Smart Fortwo, Fiat 500, Peugeot 207 et Polo.

Sièges bébé et rehausseurs

Okigo vous prête gratuitement siège bébé et rehausseur sur simple demande au bureau d'accueil de votre station.

Jour J, heure H…entrez dans le parking grâce à votre Pass Okigo. Un lecteur de Pass Okigo se situe à l’entrée piétons du parking.

Pour reconnaître votre voiture, un SMS vous est envoyé 15 minutes avant le début de votre location avec son immatriculation.

Pour ouvrir votre voiture, présentez votre Pass Okigo de face sur le lecteur installé devant le pare-brise. Le véhicule ne pourra s’ouvrir et démarrer que s’il a été réservé avec le Pass de l’adhérent qui a fait la réservation.

Non, le véhicule ne pourra s’ouvrir et démarrer que s’il a été réservé avec votre Pass.

La clé se trouve sous le volant. La clé ne peut fonctionner que si le véhicule a été réservé et ouvert avec votre Pass.

La fiche d’état du véhicule se trouve dans la boîte à gants.

1. Faites le tour du propriétaire (intérieur, extérieur, niveau de carburant…)
2. Comparez l’état du véhicule avec le descriptif ?

Si l’état du véhicule est identique au descriptif, vous pouvez démarrer.

Sinon, signalez toute anomalie à l’agent VINCI Park ou au Service Okigo Assistance :

- Via l’interphone Okigo situé à proximité de votre véhicule, si votre parc en est équipé
- Par téléphone au 0 821 23 2000 (0,12€/min)

Pour démarrer, utilisez la clé qui se trouve sous le volant.
La clé ne fonctionne que si le véhicule a été réservé et ouvert avec le Pass de l’adhérent qui l’a réservé.
La clé doit toujours rester dans le véhicule.

Quittez le parking en présentant votre badge VINCI Park à la borne. Celui-ci se trouve sur votre gauche le long du pare-brise.

Si le conducteur précédent a restitué un véhicule sale, il est important de le signaler. En cas de saleté anormale, il est possible de réserver un autre véhicule sous réserve de disponibilité.

Si le conducteur précédent a restitué un véhicule endommagé, il est important de le signaler. Il est possible de réserver un autre véhicule sous réserve de disponibilité.

Si le conducteur précédent a restitué un véhicule avec moins d’un quart du réservoir plein, il est important de le signaler. Une carte de carburant est disponible dans le véhicule pour faire le plein.

Signalez le problème au service Relations Clients et demander les doubles auprès des agents VINCI Park.

Signalez le problème au service Relations Clients. Les frais engagés seront remboursés en cas de complément de carburant.

Signalez le problème au service Relations Clients ainsi qu’ à un agent VINCI Park pour entrer et sortir du parking

Oui, le véhicule peut s’ouvrir à tout moment pendant la plage horaire réservée.

Le véhicule peut s’ouvrir à tout moment pendant la plage horaire réservée. Il est important de toujours laisser la clé dans le véhicule et verrouiller/déverouiller les portes à l’aide de votre Pass.

Le carburant est inclus dans le prix de la location. Une carte de carburant BP est disponible dans le véhicule pour faire le plein. Pour obtenir le code de votre carte carburant, contactez le service client au 0 821 23 200 (0.12€/min) pendant votre location. A la fin de votre réservation, vous devez restituer le véhicule avec au moins le quart de son réservoir plein.

Tous nos véhicules sont non-fumeurs. En cas de non respect du règlement, une pénalité de 30 € sera appliquée.

Toute contravention sera adressée directement par les autorités compétentes.

Signalez le problème au service client immédiatement qu’il s’agisse d’un dommage, d’une panne, d’un accident, d’un vol. (0 821 23 2000 0.12€/min)

Il est important de prévenir immédiatement le ervice client pour pouvoir garantir un service de qualité aux utilisateurs suivants. Une pénalité de 15 euros par demi-heure sera appliquée pour tout retard.

En cas de restitution après la fin de la période de réservation, une pénalité de 15 euros par demi-heure sera appliquée. Tout retard lié à un problème d’ordre mécanique ne sera pas pénalisé.

Si vous terminez votre location avant l'heure prévue, votre facture reste égale au coût initial de location.

Entrez dans le parking à l’aide de votre carte VINCI Park qui se trouve dans le véhicule.

Les voitures sont situées à des emplacements précis pour ne pas perdre de temps lors de la prise en charge du véhicule. Si votre place est prise, veuillez signaler le problème à un agent VINCI Park, il se chargera de vous trouver un autre emplacement.

Laissez la clé sous le volant et appuyez sur le bouton rouge situé sur la console centrale. Fermez les portes et de l'extérieur présentez le Pass de face sur le lecteur situé derrière le pare-brise.

Attention ! Une fois le véhicule restitué, vous ne pourrez plus démarrer.

Vous devez rendre le véhicule en bon état de fonctionnement, propre et prêt à utiliser pour l’adhérent suivant. Lorsqu’un véhicule nécessite d’être nettoyé, vous pouvez utiliser le kit de nettoyage mis à disposition chez les agents VINCI Park.

Vous avez 3 minutes pour ré-ouvrir la voiture à l’aide de votre Pass Okigo. Passé ce délai, contactez le service Relations Clients au 0 821 23 2000 (0,12€ / min).

Un prix compétitif, tout compris ! Pas de droit d’entrée ni de caution.

Okigo propose 2 formules, avec ou sans abonnement, adaptées à chaque mode d'utilisation du service.

L'offre Okigo Allegro

Abonnez-vous au service pour 9,90 € TCC par mois pour une durée minimum d'un an, ensuite vous ne payez que ce que vous consommez.

Le tarif de location est de 4€ TCC par heure et 0.35€ TTC par kilomètre parcouru.

Tout est inclus : les assurances, l'entretien et le carburant.

Et en plus, vous bénéficiez des services Avis et VINCI Park.

Appréciée des utilisateurs occasionnels, Okigo Presto est une offre sans engagement et sans abonnement.

Le Pass Okigo est de 15€, ensuite le tarif de location est de 6€ TCC par heure et 0.50€ TTC par kilomètre parcouru.

Les assurances, l'entretien et le carburant sont inclus.

Le paiement de vos consommations Okigo s'effectue exclusivement par carte bancaire.

Vous saisissez une seule fois vos coordonnées bancaires lors de votre adhésion, ensuite vous êtes prélevés 48h après votre location et en début de mois suivant si vous êtes abonnés.

- la simplicité : vous saisissez une fois pour toute votre numéro de carte.

- la transparence : vous pouvez consulter le juste prix de vos courses jour par jour.

- les avantages : certaines cartes bancaires vous offrent des garanties d'assurance valables pour Okigo. Renseignez vous auprès de votre banque.

Vos factures sont visualisables et téléchargeables à tout moment sur www.okigo.com sur votre espace client.

Le carburant est inclus dans le coût de votre location. Grâce à la carte carburant disponible dans le véhicule, vous n'avancez aucun frais.

Une carte BP est disponible dans le véhicule, dans la boîte à gants. Elle vous permet de faire le plein dans une station BP sans avancer les frais. Pour obtenir le code de votre carte carburant, contactez le service client au 0 821 23 2000 (0.12€/min) pendant votre location.

L’entretien et le nettoyage des véhicules sont pris en charge par Okigo, mais il est important de laisser la voiture propre pour le conducteur suivant ! Lorsqu’un véhicule nécessite d’être nettoyé, un kit de nettoyage est mis à votre disposition au bureau d'accueil du parking VINCI Park.

Signaler la perte immédiatement au Service Relations Clients. Son remplacement sera facturé 50€.

Signaler la perte immédiatement au Service Relations Clients. Des frais de 50€ vous seront facturés pour le remboursement des frais engagés auprès pour le renouvellement de la carte .

Signaler la perte immédiatement au Service Relations Clients. Des frais de 50€ vous seront facturés.

Signaler la perte immédiatement au Service Relations Clients. Des frais de 50€ vous seront facturés.